شرایط و قوانین خرید
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی اسنپ نیل
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی اسنپ نیل به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت اسنپ نیل هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری اسنپ نیل و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات اسنپ نیل است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اسنپ نیل از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی اسنپ نیل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورت تغییر در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌ها، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شوند و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. فروشگاه اینترنتی اسنپ نیل به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری از طریق سایت و اپلیکیشن را میدهد.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت اسنپ نیل به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسالی از طرف شما، در صف پردازش قرار میگیرند. اسنپ نیل در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. در صورت اتمام موجودی محصول، حتی پس از سفارشگذاری، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه یا جایگزینی محصول دیگر محفوظ است.
روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می‌گردند. هزینه پستی، بسته‌بندی، کرایه باربری و نوع ارسال (ویژه، پیشتاز، عادی و …) به عهده مشتری می‌باشد.
مدت زمان تحویل سفارش‌ها
سفارش‌های ارسال شده توسط پست و باربری، حداکثر طی یک روز کاری بعد از نهایی شدن سفارش تحویل پست یا باربری می‌شوند. شرکت پست و باربری بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲ تا ۸ روز کاری بعد کالا را به مقصد می‌رسانند.
ارسال سفارش از طریق باربری
در حال حاضر ارسال از طریق کلیه استان‌ها و شهرهایی که دارای پایانه باربری هستند، مقدور است.
اسنپ نیل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای اسنپ نیل محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
نظرات کاربران
اسنپ نیل هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در قسمت نظرسنجی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی اسنپ نیل درباره محتویات نظر نیست. نظرات باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول باشند. تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند.
قوانین خرید کالا
1. خرید کالا از فروشگاه اینترنتی اسنپ نیل بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
2. کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج اطلاعات صحیح و کامل هستند. کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.
3. اسنپ نیل هیچ گونه مسئولیتی در مورد کارکرد ناقص سایت که می‌تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره) نمی‌پذیرد.
4. اسنپ نیل به هیچ وجه اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.